Две недели кошмара. Семья не может забрать тело погибшего из Италии

Семья погибшего в Италии калининградца Юрия Лысенко две недели не может забрать его тело. Местные ритуальщики самовольно вывезли тело из госпиталя, хранили его в гараже и требовали с близких 4,5 тысячи евро за отправку в Россию. А когда родственники отказались платить, пригрозили, что тела они больше не увидят. Родственники утверждают, что ни МИД, ни Генконсульство России, ни правоохранительные органы им пока ни в чем не помогли. Корреспондент Север.Реалии выяснила, что решать проблему представители власти начали лишь после жалобы президенту.

Кадр из репортажа местного телеканала о несчастном случае на рельсах

45-летний калининградец Юрий Лысенко погиб 9 сентября в итальянском городе Бреннеро, в 350 км от Милана. Здесь он был проездом – Юрий работал в чешской транспортной компании и ехал из Чехии в Милан.

– Папа три года работал в компании, которая занимается грузоперевозками, возит грузы по всей Европе. 29 августа он уехал в командировку. Неделю отработал в Чехии и поехал в Австрию, а потом в Италию, – рассказывает дочь Юрия Ангелина Лысенко. – 9 сентября он последний раз написал маме, она ему ответила, и больше он не выходил на связь. В семь вечера моей сестре в соцсетях начали писать незнакомые мужчины, сказали, что они коллеги папы, что нужно срочно связаться с компанией. Но до работодателя мы дозвониться не смогли. Начали звонить коллегам папы, и нам сказали, что он погиб, переходил через железнодорожные пути. Больше информации не было.

В Калининграде у Юрия остались жена и две дочери. Ангелина – студентка, ее сестра – школьница. Пытаясь выяснить, что случилось с отцом, девушки обратились в генконсульство России в Милане, но туда информации о смерти россиянина на тот момент не поступало. Несколько дней близкие прожили в тягостном неведении.

– Нам сказали: он либо в больнице, либо в морге. Мы начали обзванивать больницы, общались с ними на ломаном английском. Стали искать знакомых, кто говорит по-итальянски. В выходные все стало ясно. Мы вышли на больницу, куда его доставили, и там сказали, что отдали тело в морг, – говорит Ангелина.

Позже выяснилось, что в Бреннеро Юрий остановился, чтобы закупиться продуктами перед выходными.

– Полицейские рассказали, что он припарковал свою машину, а потом побежал через железнодорожные пути, в месте, где нельзя было переходить, – говорит Ангелина. – Один поезд обежал, а второй не заметил. И вроде у него нога застряла. Поезд переехал ногу, стопу отрезало... И, видимо, был удар головой. Когда приехали полицейские, он был еще жив. И, наверное, сильно мучился перед смертью. Это ужасно осознавать...

Ангелина с отцом

Как сообщили близким в итальянской клинике, тело Юрия из морга забрала местная ритуальная компания Kofler. Семья позвонила представителям компании, и в качестве доказательства ритуальщики выслали семье фото покойного. На фотографиях действительно был Юрий.

– Они сказали: четыре с половиной тысячи евро присылайте, и мы сразу отправим тело в Калининград. Сказали, что он будет обут-одет, в красивом итальянском гробу. У нас не было даже мысли, что они могут обмануть. Мы говорим: отправляйте нам прайс, что сколько стоит, пришлите лицензию. Но они ничего не предоставили. И мы просто побоялись деньги высылать, все-таки огромная сумма, – говорит Ангелина.

По рекомендации российского генконсульства семья наняла другого ритуального агента, Наталью Богданову из Милана. Но отказаться от услуг Kofler оказалось не так просто. В компании потребовали две тысячи евро неустойки "за уже выполненную работу".

"Мы уже все организовали, забронировали рейс и положили усопшего в гроб. Кто оплачивает наши расходы?" – написал семье руководитель фирмы Томас Кофлер.

Ангелина утверждает, что никаких документов с этой компанией калининградская семья не подписывала и пользоваться ее услугами не планировала.

– Мне на почту, на номера дяди, сестры – непонятно, откуда они вообще их узнали, – начали поступать сообщения от представителей этой компании. Они стали угрожать, фактически вымогать деньги: "Перешлите две тысячи евро, иначе вы не увидите тело. Мы не отдадим, пока не оплатите". В сообщении нам выставили счет. Только гроб 1300 евро. И написали, что не стали папу одевать, мол, у него голова отдельно, руки отдельно, все отдельно. Пишут: "У покойного не было с собой одежды, поэтому мы его в хлопковую тряпочку завернули". Это просто отвратительно. Не было с собой одежды... Сумки, что ли, с собой носить надо на случай смерти? – возмущается Ангелина.

Позже выяснилось, что, несмотря на отказ семьи от сотрудничества, ритуальщики решили пойти до конца. И уже оцинковали гроб – то есть герметично его закрыли, подготовив к перевозке через границу. Процедура была проведена незаконно, говорит ритуальный агент Наталья Богданова, представляющая интересы семьи: "По итальянскому законодательству нельзя закрыть гроб без документов и разрешения генконсульства. Они не имеют права закрывать гроб, это криминал, это вообще невозможно. А они продолжают требовать с близких деньги".

Все последние дни Наталья искала тело Юрия по местным госпиталям и моргам. В ритуальной компании давали противоречивые сведения о том, где оно находится. Встречаться с Натальей здесь тоже отказывались. Для семьи из Калининграда Богданова сняла несколько видео, где показала, как безуспешно пытается попасть в офис ритуальщиков.

Наталья Богданова перед офисом компании Kofler

– Нас, к сожалению, не пускают в офис, чтобы мы убедились, что тело находится здесь. Неоднократно мы общались сегодня с представителями компании Kofler, которые в первой половине дня говорили: приезжайте посмотрите тело. Полчаса назад я еще раз перезвонила в похоронную компанию, чтобы встретиться с ними и увидеть тело. По их словам, оно было в офисе, потом они сказали, что не могут показать тело, гроб уже закрыт и запаян в цинк. Я попросила показать гроб. В Италии по закону, когда закрывается тело в цинк, на деревянном гробе находится табличка с данными умершего – фамилия, имя, отчество, дата рождения и смерти. Мне было отказано во встрече. Мы уже в третий раз приезжаем к их офису, – рассказывает Наталья.

Ей удалось выяснить, что тело погибшего Лысенко ритуальщики сначала хранили в гараже частного дома, а потом, когда семья окончательно отказалась оплачивать их услуги, оставили в местном госпитале.

– По сути так и есть – они украли тело нашего папы. Наталья им звонит, а они ей говорят: а тела в морге нет, оно дома. Где дома, в квартире? Нет, дома в гараже, в машине. А потом они распсиховались и отвезли гроб в госпиталь. Просто скинули в холле. Сейчас его оцепила полиция, его охраняют и не вскрывают. Какой-то абсурд, – сокрушается Ангелина.

До сих пор все документы и личные вещи Юрия остаются у агентов из Kofler. На вопросы Север.Реалии представители компании не ответили.

По словам Ангелины, их агент сумела выяснить, что эта ритуальная компания работает при мэрии города Бреннеро. Однако в мэрии семье сообщили, что о работе "с русскими клиентами" не знали. Возможно, имела место подделка документов, считает Лысенко.

– Это, конечно, большой косяк мэрии Бреннеро, они не проверили документы, наличие у компании доверенности от родственников, подписи могли быть подделаны. Речь идет о фальсификации документов. Уже потом выяснилось, что эта компания никогда не занималась перевозкой "груза 200" и неправильно оформила документы. А это значит, груз был бы задержан на таможне и мы не смогли бы похоронить папу, – объясняет дочь.

"Две недели варимся в этом кошмаре"

После гибели Юрия Лысенко прошло две недели. Все это время его близкие, пытаясь забрать тело, просили содействия российских чиновников и дипломатов, но помощи так и не дождались.

– Мы две недели пытаемся забрать тело отца у ритуальщиков. И единственное, чем нам помогло российское генконсульство в Милане, – дало контакты Натальи, – говорит девушка. – Но Наталья не работает на консульство. Кто еще может помочь в такой ситуации? Ведь мы граждане России. И это гражданин России погиб за рубежом. Ведь мы были согласны даже перевести деньги той ритуальной компании. Просили консульство: просто подстрахуйте нас. Но нет. Мы две недели варимся в этом кошмаре, и никакой помощи.

В качестве подтверждения Ангелина предоставила аудио телефонного разговора с представителем генконсульства (есть в распоряжении редакции), где просит помощи и юридической консультации. Но получает отказ.

"Они держат в заложниках моего отца. Они говорят: оплатите две тысячи евро. Что нам делать? Вы можете предоставить Наталье помощь? Обеспечить сопровождение полиции, чтобы можно было зайти в это агентство, дверь сломать?" – спрашивает Ангелина.

"Как вы себе это представляете? Мы консульство, мы не армия, мы не полиция. Найдите юриста. У нас нет юриста", – осаждает ее работник генконсульства.

Представитель МИДа в Калининграде Павел Мамонтов, куда обратилась семья Лысенко, сообщил корреспонденту Север.Реалии, что знает о проблеме.

– Доставкой тела занимается генеральное консульство России в Милане. Наше представительство с ним на связи. Консул пишет нам, что проблема решается. Как именно, я сказать не могу, я не вправе оглашать ведомственную переписку, – говорит Мамонтов.

В Генеральном консульстве РФ в Милане Север.Реалии сообщили, что уже предприняли действия для решения проблемы. В частности, запросили свидетельство о смерти Лысенко в муниципалитете Бреннеро, направили запросы в полицейское управление, железнодорожную полицию города и в прокуратуру, чтобы получить записи с камер видеонаблюдения с места происшествия.

– Также запросили информацию о том, на каком основании тело гражданина Лысенко было передано частной похоронной компании "Кофлер", с которой, со слов родственников погибшего, у них не было каких-либо предварительных договоренностей о предоставлении услуги по перевозке тела для захоронения в Россию. Ожидаем ответа от прокуратуры Больцано с развернутой информацией обстоятельств произошедшего. Поддерживаем постоянный контакт с семьей покойного. Тело в настоящий момент находится в морге больницы г. Випитено (автономная провинция Больцано). До окончания расследования доступ кого-либо к телу прокуратурой Больцано закрыт, – сообщил представитель генконсульства

Калининградец Юрий Лысенко

С просьбой о помощи Лысенко обратились в российский МИД, написали обращение калининградскому губернатору и президенту Владимиру Путину, но пока безрезультатно.

– Отправляли им запросы, но нам отвечали, что ничего не знают, ничем помочь не могут, – говорит Ангелина. – Я так понимаю, Путин вообще никому не отвечает. У губернатора сказали: да, мы рассмотрим, и тишина. Написали заявление в калининградскую полицию, оставляли заявку на сайте МВД. Писали в прокуратуру. Но в полиции и прокуратуре уже сказали, что помочь не могут.

Семья написала заявление в полицию и мэрию Бреннеро.

– Мы надеемся, что в ближайшее время тело будет передано нашего агенту. Она должна сделать ритуалы, омовение, тело приведут в порядок. А потом отправят на родину. А мы Наталье будем высылать деньги, они все будет снимать на видео, все документы будут заверены генконсульством, – говорит Ангелина.

Когда тело Юрия окажется на родине, неизвестно. Из-за пандемии число рейсов из Милана сократилось до трех в неделю. В лучшем случае гроб будет доставлен на следующей неделе, надеются родственники.

"Консульства просто отмораживаются"

Истории, когда родственники умерших за границей людей – русских, украинцев, белорусов, молдаван – оказываются без помощи дипломатов, происходят постоянно, говорит владелец калининградской ритуальной компании Алексей Татаренков.

– Это всегда так в Европе. Ритуальщики знают, что на русских можно давить, потому что наши посольства всегда отмораживаются. Никто не помогает. Ты звонишь – и проблемы возникают даже при выдаче гербового свидетельства о смерти. Когда посольства высылают итальянское свидетельство о смерти, а родственники потом бегают, мучаются, переоформляют. Ну это смешно. Если же здесь, в России, умирает житель Европы, ситуация совсем другая. У нас недавно утонул гражданин Германии, так здесь такая суета была! Кто нам только не звонил – и консулы, и послы. За ним катафалк приехал из Германии. У меня был грузин, умерший в Австрии, которого надо было похоронить здесь. Так тут посольство такую суету устроило!.. Возможно, это кавказский менталитет. А у нас – нет.

По его словам, недавно в похожей сложной ситуации оказалась еще одна калининградская семья, член которой умер от коронавируса в Латвии.

– Тоже водитель, заболел ковидом, пролежал в какой-то больнице полтора месяца и скончался. Клиника выставила родственникам счет семь тысяч евро за лечение. Если вы не оплатите, сказали, мы вам его не отдадим. Но у людей просто не было таких денег. Тело пролежало сколько-то дней, и его кремировали как бомжа. И люди, пока не оплатят семь тысяч, им не отдадут урну с прахом. Они тоже бегали на ул. Кирова (в представительство МИД в Калининграде. – СР), но безрезультатно, – рассказывает Татаренков.

За все процедуры близкие Юрия Лысенко заплатят Наталье Богдановой 4,5 тысячи евро. Деньги за перевозку тела в Калининград Лысенко собирали в социальных сетях. Таких сбережений у семьи нет. Жена Юрия – менеджер местной телекоммуникационной компании, дочери не работают. Основным добытчиком в семье был Юрий.

– Я писала этим ритуальщикам: будьте людьми, ведь мы потеряли кормильца. У нас в России средняя зарплата 200 евро. Но они не слышали, это их бизнес, такой вот, на крови и костях. Хотя 4,5 тысячи евро на подобные услуги для Европы считается дешево. Мне тут недавно рассказали случай, когда умер водитель в Литве. Его родственники 12 тысяч евро заплатили за перевозку, – говорит Ангелина.

В целом цена в 4,5 тысячи евро за доставку груза 200 адекватна для Европы, отмечает Татаренков.

– У них изначально дорогие гробы, там другие цены. Если у нас гроб стоит, например, 14 тысяч рублей, то в Италии примерно такой же – 2,5 тысячи евро. Плюс, когда тело бальзамируют, час работы стоит в районе полутора тысяч евро. Бальзамирование – самое главное условие репатриации груза 200. Также гроб оцинковывается. Это герметичный гроб, внутри находится железный "конверт" для тела умершего. Когда погружается тело, смотрят, нет ли посторонних предметов, наркотиков, вложенных в гроб. При свидетелях происходит опечатывание гроба, – рассказывает эксперт. – Стоимость работ могла бы быть выше – для русских часто действуют другие условия. Ритуальщики не идиоты, они хотят заработать. Там русская община, которая не защитит, скажет, идите на фиг. Вот и впаривают дорогой гроб, транспортировку. И такое повсеместно.

Была ли у Юрия страховка на случай смерти за рубежом, семья пока так и не выяснила. Корреспонденту Север.Реалии представитель компании Stebal, где работал Юрий, сообщил, что страховой полис у него был. Возможно, документы забрала семья или представители генконсульства, предположил он. Но Ангелина утверждает, что про страховой полис члены семьи ничего не слышали.

– У них это, кажется, не первая смерть. Папа рассказывал, что кто-то кого-то где-то зарезал, потом спихнули все на инсульт. И тогда вроде у человека не было страхового полиса. Ни у нас, ни в генконсульстве нет страховки папы, – говорит дочь. – Позже мы в любом случае поедем в Чехию, будем запрашивать, была ли страховка. Если нет, то вопрос к компании, почему они выпускают водителей без страховки. И тогда пойдем в суд. Пока мы же просто хотим, чтобы тело папы доставили в Россию и мы смогли его наконец похоронить.