После начала так называемой "спецоперации" в Украине 20 тысяч российских туристов не могут вернуться домой из-за рубежа. Власти организовали вывозные рейсы, однако воспользоваться ими могут не все. Как и электронными сервисами, которые должны, по мнению властей, помочь людям. У россиян заканчиваются деньги, блокируются банковские карты.
Из-за закрытого неба над ЕС и Северной Америкой за рубежом в начале марта остались 27 тысяч россиян – это те, кто уехал в недолгие туристические поездки. На днях российские власти запустили вывозные рейсы, которые, по словам главы Ростуризма Зарины Догузовой, вывозят по несколько тысяч человек в день. По состоянию на 4 марта трудности с возвращением испытывают примерно 20 тысяч российских граждан.
Большая часть российских путешественников – 19 тысяч – находится в странах Латинской Америки. "Там приходится облетать, поэтому путь удлинился, и задержки начались", – сказала Догузова.
Предприниматель Сергей из Уфы вместе со своими родственниками сейчас в Доминикане. Сюда он прилетел в середине февраля на зимовку. Домой собирался 1 апреля, но отдых оказался скомканным.
– У меня билет на поздний срок, я даже не пытаюсь улететь, чтобы не создавать суету, не мешать людям. Но ничего сейчас непонятно. Если мне скажут, что мы вас вывозим завтра, больше рейсов не будет, то мне придется улетать, – рассказывает Сергей. – Сейчас мы отслеживаем обратные рейсы. И что меня поражает – никакой информации, ни от МИДа, ни от "Аэрофлота", хотя бы успокаивающей, мол, мы как-то посодействуем. Мне не нравится, что правительство России игнорирует своих жителей. Но мы же граждане, мы платим налоги. Мы вам не нужны? У нас женщины психуют, в истерике, от неопределенности, смогут ли вернуться.
Несколько раз он пытался связаться с российским МИДом, однако по указанным на сайте номерам дозвониться не смог.
– Я попытался через сайт МИДа, через звонок. Но не получилось – просто не берут трубку. Как выяснилось, в Доминикане нет представительства России, есть только в Венесуэле, но за вывоз туристов там никто не отвечает. Сейчас у нас есть общая группа в соцсетях, мы общаемся. Как быть, где питаться, подсказываем друг другу, где подешевле, – говорит Сергей.
1 марта Росавиация посоветовала туристам самим искать альтернативные маршруты возвращения домой, пока прорабатывается вопрос с гуманитарными рейсами. Сейчас вывозные рейсы начались, их осуществляет "Аэрофлот", он вывозит в том числе и туристов, которые не смогли вылететь самолетами авиакомпании S7, которая 5 марта отменила все зарубежные рейсы. С ней сотрудничали многие туроператоры, в том числе "Интурист", "Библио Глобус", TEZ Tour и другие.
Сейчас "Аэрофлот" спецрейсами вывозит людей из Ларнаки, Будапешта, Софии, Гаваны и других мест, сообщает компания.
В похожую ситуацию Сергей попадал весной 2020 года, когда из-за пандемии и закрытых границ не могли вернуться домой тысячи россиян. Тогда организовать вывозные рейсы все же удалось, но людям пришлось потратить немало нервов и денег, оставаясь за рубежом.
Тогда Сергей находился на Филиппинах и выпутывался из проблем за свой счет и своими силами. Он с друзьями купил билет до Вьетнама, а потом его вывезла авиакомпания AZUR Air прямым рейсом до Уфы.
В этот раз он тоже не унывает, отправляет фото своего обеда – борща на доминиканском пляже. Сергей уже продумывает пути отъезда.
– Я лично уже привык к тому, что обо мне никто не беспокоится, кроме моих родственников. Властям наплевать на нас. Как они пишут – ищите обходные пути. Что это такое? – возмущается он. – Я искал и не мог найти эти обходные пути. Сейчас буду изучать, как добраться до Кубы из Доминиканы. С Кубы есть до Стамбула прямой рейс. А там – доезжаем до Грузии на машине, переходим через границу без проблем. Хотя сейчас ничего не понятно, получится ли.
По его словам, в Доминикане плохо работает его сотовый оператор. Хочется вернуться быстрей домой – в Уфе ждет бизнес: небольшой магазин по продаже вело- и мототехники. В связи с курсом рубля придется пересматривать бизнес-модель.
– Все возим из Китая. У нас же российского ничего нет. Я хочу быстрее вернуться, потому что надо что-то уже делать, а здесь я работать не могу из-за проблем со связью. Мы уже прикинули: рост цен в нашем магазине приблизительно будет на 100 процентов для конечного покупателя, – говорит Сергей.
"Ничего не работает"
Сегодня Ростуризм предлагает россиянам за границей пользоваться электронными сервисами для получения оперативной информации, в том числе приложением "Зарубежный помощник" и Госуслугами. Но туристы сообщают, что сделать это невозможно: "А вы знаете, что я в Молдове не могу открыть ни Госуслуги, не Мос.ру. помогли так помогли".
"Мы находимся в ОАЭ. Вчера самолёт "Уральских авиалиний" не вылетел. Сайт госуслуг не работает, зарубежный помощник тоже не работает. Консульство не отвечает ни на телефон, ни на почту. Впн не работает. Как нам нужно выбираться", – пишут пользователи в телеграм-канале главы Ростуризма.
Другие граждане России сообщают: "Мы в Турции в Кемере, двое взрослых, трое детей. S7 отменил рейс с обратным вылетом до Москвы на 6 марта. Никто не может дать ответ, как нам выбираться. Турагент и представители оператора молчат".
У людей заканчиваются деньги. Банковские карты перестают работать.
"Мы планировали улетать из Доминиканы в Москву прямым рейсом, но не сложилось, так как он пролетает над Европой. Билет невозвратный, соответственно, мы просто потеряем немалые деньги, учитывая еще и перелет из Эквадора в Доминикану, который теперь нам не нужен. Лучше остаться здесь – больше возможностей. Искать обходные пути – не вариант. Слишком дорого. Цены выросли моментально. Чтобы вы понимали – это примерно 200–250 тысяч рублей с человека", – пишет в своем блоге путешественник Алексей Кутовой.
После новостей о вторжении в Украину Алексей принял решение пока не возвращаться в Россию.
– Есть угроза общей мобилизации. Мне этого не хочется, воевать я не хочу. Экономика летит вниз, перспективы на будущее все постепенно улетучиваются. Поэтому мы приняли решение пока оставаться в Эквадоре. Про вывозные рейсы информация смутная и плохо доводится до туристов. Но мы на них и не рассчитываем. У нас был на 6 марта рейс в Доминикану, оттуда 20 марта в Москву, но, судя по новостям, 20 марта наш рейс отменят, потому что российская авиакомпания, а самолет зарубежный у этой авиакомпании. Поэтому мы отменили сами рейс в Доминикану. Пока будем оставаться в Эквадоре, – рассказал Кутовой корреспонденту Север.Реалии.
По его словам, пока трудностей он и его близкие здесь не испытывают, банковские карты работают, но проблемы уже скоро.
– Отключают карты Visa и Mastercard, сделанные в России. Сейчас я могу только успеть снять все свои деньги, а новые, видимо, больше не смогу здесь вывести, – говорит Алексей. – Курс доллара растет, а весь заработок в рублях. Здесь мы в любом случае привязаны к доллару. И как еще влияют санкции: мой доход основной от блогинга: я веду блоги на "Яндекс-Дзен" и на ютубе. Ютуб уже отключил рекламу для всего русскоязычного интернета. На "Дзене" пока доход есть. Единственное, отключили ленту рекомендаций, потому что слишком много новостей про военную операцию, поэтому "Дзен" принял решение рекомендовать материалы только подписчикам. Доходы тоже из-за этого могут пострадать, хотя он выделил фонд для выплаты авторам.
– Ничего здесь, за границей не работает. Все сервисы, о которых они сообщают, – рассказывает жительница Ямало-Ненецкого автономного округа Кристина Логвиненко. С 3 марта она не может вылететь из Молдовы.
– Мне перезвонили из российского посольства в Москве, еще более-менее проконсультировали. Сказали ждать. А чего ждать? У нас есть группы в соцсетях, мы поддерживаем друг друга. Я смотрю, Доминикану вывозят, из Будапешта потихонечку тоже. Думала, нас не вывозят, потому что нас мало. Но у нас только в телеграме 120 человек. Могли бы хоть какую-то информацию дать. А нам же ничего не говорят! – возмущается Кристина.
Вместе с мужем она приехала в Тирасполь буквально на неделю, на день рождения мамы.
– Конечно, если бы мы знали, что так будет, мы бы не поехали. У меня дома, в России осталось двое детей. Но мы уезжали же всего на неделю! И 23 февраля никто об этом не думал, все было спокойно. Обратно мы должны были лететь 3 марта. Сейчас Молдавия закрыла небо. Российским туристам вылететь невозможно – только гуманитарные коридоры, вывозные рейсы, – рассказывает Кристина.
По ее словам, выехать нельзя и по земле.
– Есть автобусы, которые едут через ЕС, но там нужно молдавское гражданство. С российским гражданством и нашими загранпаспортами мы выехать не можем. В понедельник мы будем пытаться оформлять транзитные визы – попытаемся обратиться в Посольство Болгарии или Румынии, чтобы выехать хотя бы в Турцию, – говорит Логвиненко.
Авиакомпания Air Moldova вернула семье стоимость обратных билетов в виде ваучера, которым можно воспользоваться в течение года.
– Сейчас мы живем у родственников. Карта Газпромбанка не работает, в личный кабинет не зайти. Хорошо, что мы успели перевести через "Золотую корону" деньги. Больше ничего не работает. У всех настроение поникшее. Я ж уехала, оставила двоих детей дома – одна совершеннолетняя, другой нет. Они сейчас с нашими друзьями, – говорит Кристина.
5 марта Росавиация сообщила, что из-за "недружественных решений иностранных государств в отношении гражданской авиации РФ российские авиапредприятия и пассажиры стали инструментом и заложниками политической борьбы". С 00.00 8 марта временно приостанавливается перевозка пассажиров и грузов из пунктов на территории иностранных государств в пункты на территории России.
"В этой связи гражданам России рекомендуется рассмотреть альтернативные маршруты возвращения домой: использовать коммерческие рейсы иностранных авиакомпаний для перелета в третьи страны, не ограничившие авиасообщение с Россией. Затем рейсами российских или иностранных авиакомпаний в пункты на территории России. Например, через Азербайджан, Армению, Казахстан, Катар, ОАЭ, Турцию, Сербию и др.; использовать маршруты смешанного (мультимодального) транспортного сообщения. Например, добираться до пунктов в Латвии, Литве, Польше и Финляндии, используя рейсы иностранных авиакомпаний или другой вид транспорта. Затем наземным транспортом в пункты на территории России, в том числе через Белоруссию", – говорится в сообщении ведомства.
После этого компания "Аэрофлот" сообщила, что с 8 марта временно приостанавливает все международные рейсы, кроме белорусского направления, "для снижения рисков невозможности использования обратных рейсов в Россию для своих пассажиров". Авиакомпания объявила о готовности полного возврата средств за отмененные рейсы. А пассажирам, которые находятся за рубежом и имеют на руках обратные билеты, порекомендовали переоформить проездные документы на ближайшие даты.
– Нам тут говорят, что 8 марта вообще прекратятся все рейсы. И что нам делать? – спрашивает Рената из Москвы, 6 марта она должна была вылететь в Москву из турецкого Кемера. – Вчера в восемь вечера нам пришло сообщение, что рейс S7 аннулирован. Мы покупали тур у агрегатора, который вообще не несет никаких обязательств и даже не отвечает. Я вышла на туроператора, ICS-Тревел. Они тоже странные, сказали, что предоставят информацию, но так ничего и не говорят. Мы отправили все заявки в МИД, Догузовой, написали на их почту. Телефон МИДа набирается, но говорят, что неправильно набран номер. А сейчас три дня праздника никто и не ответит. Госуслуги теперь тоже не работают.
По ее словам, в Кемере много российских туристов. И пока паники среди них нет – даже у тех, кто не может улететь.
– У нас тут есть туристы других туроператоров и авиакомпаний, кто должен был вылететь 7 марта. И все рейсы замиксовали в один. Им сказали, что сегодня, 5 марта приедут за ними. В итоге забрали, провозили четыре часа от разных гостиниц до аэропорта и вернули в отель. Они ждут теперь вечера, может, и вывезут. Но пока люди все в настроении, никто не кипишует, все всё понимают. Вроде говорят, всех вывезут, – говорит Рената.
– Ну, у вас хотя бы тепло…
– Да какой там! Погода в этом году ужасная! Вчера вообще было 8 градусов, ледяной ветер. Дожди идут. Сегодня +16 и хоть немного солнышко. Но ладно, к погоде мы адаптируемся. А вот как попасть домой?
"Сотрудничество будет никому не нужно"
Поляк Томаш Оманьски уже несколько дней не может вернуться из Португалии в Калининград, где возглавляет Польский культурный центр.
– Сейчас я на Азорских островах. У меня был билет из Москвы в Лиссабон и обратно. Я прилетел сюда за два дня до начала так называемой "спецоперации", ситуация застала меня врасплох. И когда первая страна закрыла пространство для России, обратный билет пропал. И мне нужно какими-то окольными путями добираться до Калининграда, – говорит Томаш.
В Калининграде Польский культурный центр работает десять лет, в Москве два года назад был открыт филиал. Томаш последние годы жил фактически на две страны.
– Мы осуществляли поддержку для тех, кто хочет поступить в польские вузы. До ковида были летние лагеря в Польше, обмен молодежью, приезжали поляки в Россию и Калининград. Мы издавали учебные пособия на польском языке. Два года назад мы открыли филиал в Москве. Сейчас он практически закрыт. Все это сотрудничество теперь будет никому не нужно. Что будет с центром в Калининграде – скорей всего, мы будем работать в режиме просто курсов польского языка для тех, кому это будет необходимо. Я не знаю, сколько таких людей будет сейчас. Но Польша все-таки еще выдает и карты поляка гражданам РФ и студентам в вузы. И я очень сильно надеюсь, что это останется. Я просто молю небеса, чтобы ситуация хотя бы немножечко улучшилась, – сокрушатся Томаш.
Вернуться в Россию он планировал 6 марта, а сейчас ему придется вылетать на пару дней позже, самолетом до Риги.
– Есть опасения насчет границы, но я надеюсь, что граница будет открыта. Из Риги поеду в Калининград. Хороший вопрос, на чем. Тут я не знаю – нужно будет добираться в Вильнюс, потом в Каунас, ну и потом уже на машине пересекать границу. У меня в Литве машина стоит, – говорит Томаш.
По его словам, разрыв отношений России и Запада для него не стал неожиданностью:
– Я думаю, что все к этому шло. Обстановка в мире, в Восточной Европе шла по пути накаливания. Калининград здесь лишь маленький островок. Я это понимал и видел. Я думаю, что на некоторое время большинство всех контактов будет приостановлено. Это безусловно. Конечно, свято место пусто не бывает. И, как цветочки сквозь снег, новые контакты прорастут, какое-то облегчение экономического давления будет. Вопрос, сколько времени должно пройти. Чем быстрее ситуация стабилизируется, тем лучше для всех нас.
